欧美企业的共同特点均基于管理创新,集中体现为六大管理新特点:
一是勇于挑战极限。把企业全方位管理的目标量化与定位在极限上,最大限度地挖掘效益潜力,不断为自己加压。
二是实施“知本经营”。视知识为第一资本,认为最大的经济资源增值在于知识创新。
三是建立“商业生态系统”。认为顾客不仅包括产品的购买者、服务者等外部顾客,还包括内部员工即内部顾客,以及企业供应商和相关产品的生产者。
四是利用“生存空间”。认为企业间的竞争有如自然界中不同物种的竞争,各自之所以能生存繁衍,是因为他们之间的生存空间不完全重合。企业在市场上的成败首先取决于是否选择和利用了免受竞争的空间。
五是追寻“制度平衡”。主要有:责任与权利平衡、雇佣与民主平衡、控制与激励平衡、企业与用户平衡、政府与企业积极寻求合作。
六是突出“灵魂创新”。改组原有的“私有化”,使组织机制创新更趋于股份化和职工拥有产权的“公众化”。
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