但问题也是存在的,各类家长参与发帖留言,所涉及的方面也越来越广,有建设性的、有非理性的,有对幼儿园规范办学管理方面上的片面认识,也有不同层次家长的心声、渴望、憧憬、焦虑和烦恼。为此,我们针对家长反馈进行梳理,把互动落到实处。
做法一,重视家长的合理化建议
我们成立了专题小组,重视家长提出的合理化建议,分析发帖家长的心态,尽量处理好与家长的关系。对家长合理化的建议,幼儿园马上加以实施,并感谢家长希望幼儿园越办越好的愿望。
做法二,疏导家长因不明真相对幼儿园办学或设备配置产生的不满情绪。
如帖:“幼儿园冬天为什么不装暖气,让孩子生活在冰柜里?”
回答这类问题,幼儿园是动之以情、晓之以理,真实而自然地解释幼儿园所处的地理环境不具备安装条件,让家长在接受现实的基础上,更多了一份理解。